院長先生から評価が高いのはどんな医療事務?

クリニックで働くには、院長先生をはじめ、ドクターや看護師の方々との関係作りも大切な要素です。

医療事務未経験の方からすると違和感があるかもしれませんが、クリニックではドクターを頂点としたヒエラルキーな世界ですので、それなりの処世術が必要です。

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評価が高い医療事務

一言で申し上げると、評価される医療事務は、院長先生が「これをやって欲しい」と考えることができる方です。

あくまで一例ではありますが、クリニックでは、次のようなスキルをお持ちの方が評価が高い傾向にあります。

孤独を理解してくれる

つまり、院長先生の気持ちになれることです。

「経営者は孤独である」という言葉を聞いたことがあるかもしれませんが、特に個人経営のクリニックの院長先生は孤独である場合が多く、院内に理解者がいない場合もあります。

同じ立場同士であったり、ドクター同士であれば、理解者も多いと思いますが、医療事務でこれを理解してあげられる方はそうはいないと思います。

人の気持ちを察する力と、ある程度の期間勤め上げていることが必要になりますが、「院長先生は孤独である」ということを前提に理解しようとすることから始めてみてはいかがでしょうか。

シフトの相談ができる

医療事務の多くは女性が占めますので、お子様が熱をだした、結婚した、妊娠したなどの状況により、シフトが空いてしまうこともしばしばです。

このような空いたシフトに入るということは、休みの日に出勤することになりますが、

シフト制で運営しているクリニックでは、シフトに融通を利かせてくれるスタッフの評価は高くなります。

レセプト算定に詳しい

医療事務の仕事としては当然のような気もしますが、ドクターの算定やマニュアルで決まっている事項について指摘できるスタッフも評価が高いです。

特に、現状行っている算定に対して、さらに良い方法を提案できる力を持っているスタッフは重宝されます。

クリニックにお勤めの医療事務の場合、院内の仕事からのみでは、高まるレセプトのスキルに限界がありますので、

外の勉強会に参加したり、医療事務同士のネットワークを積極的に構築することによって、所属するクリニックに有用な情報を仕入れる必要がでてきます。

医療事務を超えたスキルがある

医療事務のスキルは、個人差はあれど、勤続年数が長くなれば上がってきます。

しかし、それ以外のスキルとなると、前職、前々職での経験に頼るというのが実情です。

例えば、院内で使用するポップを使用できたり、限られた予算の中で院内のレイアウトを変えたれたり、患者様を集める為のアイディアを出したり、ホームページに詳しかったり・・・

医療事務のスキルはもちろんのことですが、誰が行うのかあいまいな仕事の中で得意なスキルがある方は重宝されます。

2本目の刃を持つという考え方で、得意なことを2つもち、それを組み合わせることで、他の医療事務とは違うオンリーワンの立場を築くことができます。

<参考>

クリニックで働く医療事務はどんなことができれば「仕事ができる」と評価されるのでしょうか。医療事務の技術はもちろんですが、実はそれ以外...

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PCスキルがある医療事務も評価が高い

パソコンスキルが高い方に関しても評価は高くなる傾向にあります。

パソコンスキルに関しては、『医療事務に求められるパソコンスキルと面接での答え方』でもお話していますが、本来医療事務の業務を行うのに必要なレベルはそこまで高くありません。

しかし、電子化された環境で仕事を行う以上、あればあるに越したことはありません。

何をもってPCスキルというか

特にクリニックのような小さな医療機関では、PCに詳しい方は少ないので、一般的にはそこまで高いスキルではないという方でも重宝されることがあります。

そのため、どんなスキルがあるとPCスキルがあると言われるのかは、クリニックごとに基準が違います。

おおまかにですが、

<初級>
・データをCSVで落としてエクセルで加工できる。
・大まかなレベルでタッチタイピングができる。

<中級>
・クリニックの売上や患者数などを一覧にすることができる。
・電子カルテやPCの簡単な不具合の調整ができる。
・Windowsのトラブルを対処できる。

<中上級>
・クリニックのHPのSEOについてアドバイスできる。
・院内ネットワークの仕組みを理解しており、業者に希望を伝えることができる。

というように考えておけば良いと思います。

パソコンが苦手な方は、、それ以外の部分で他のスタッフと差別化しましょう。
クリニック専門医療コンサルタント。
都内クリニックの事務長を11年経験し独立。
現在は関東圏のクリニックへ人材教育と採用活動を通したコンサルティングを行っている。医療事務・看護師の面接回数は合計800回を超える。
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