医療事務のあるある一覧

クリニックで待ち時間が出てしまう理由とクレームの対処法

医療事務が受けるクレームの中で、1番多いのは「待ち時間に関するクレーム」です。クリニックで待ち時間が発生してしまうメカニズムと、待ち時間のクレームへの対処法をお話します。

記事を読む

未集金の回収方法と医療経営に与える悪影響の予防策

所持金額が不足していて窓口支払ができないこのような状況は、医療事務の仕事をしているとどなたでも1回は体験したことがあると思います。 ...

記事を読む

カード払いは分割払でも医療費控除に申請できるか

医療費控除というシステムをご存知でしょうか。その年の1月1日から12月31日に負担した医療費が対象で、ざっくり申し上げると10万円以...

記事を読む

院長先生が看護師や医療事務の面接を行う重要性

看護師の方から「面接で院長が出てこないクリニックには就職しない方が良いか」というご相談をいただきました。それだけで就職しないと決め付...

記事を読む

医療費は保険の診察代もクレジットカードで払える?

「診察料や薬代をクレジットカードで支払いたい」患者様からこのようなご要望を頂くことがあります。私の知る限り、クレジットカード...

記事を読む

保険証を忘れた患者様へ正しい対応と返金方法

保険証を忘れてしまいました。どうしたらいいですか?クリニックでは患者様からよくあるご相談の1つです。医療機関でのルールでは保...

記事を読む

ふてくされる勤務態度が悪いスタッフからの脱却

クリニックで仕事をしていると、仕事中に注意を受けたり、自分の思い通りにいかないだけで、ふてくされてしまう医療事務スタッフを何度もお見かけしま...

記事を読む

シフト制の医療事務が休み明けにパフォーマンスを上げる方法

クリニックで働く医療事務の方の中にはシフト制で働いていらっしゃる方も多いでしょう。木曜日を休診日としているクリニックの場合は、週のお...

記事を読む

医療事務の帰宅時間を予想するには予約制とレセプト以外の残業がの鍵

医療事務の帰宅時間はクリニックの状況に左右されます。医療事務は他業種の仕事と比べると比較的残業が多いお仕事ではありますが、帰宅時間を...

記事を読む

医療事務や看護師と対立する前に効果的なルール作りが必要

私の仕事はクリニックへのコンサルティングが仕事ですが、院長先生と医療事務や看護師が対立してしまっている図を何度もお見かけしています。...

記事を読む