クリニックの院長先生へ提案

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クリニックの医療事務に危険手当は必要か?

先日緊急事態宣言は解除されたものの、医療関係者にとってコロナウィルスとは未知の戦いであり、クリニックで働いている医療事務にも医療手当を出すべきだと言う声も強くあります。※少なくとも私のクライアントではそうです。 危険手当が支給されるこ...
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クリニックでは忘年会や新年会は全員参加?院長先生のお悩み

年末年始になると特に忘年会や新年会についてご相談いただく機会が増えます。 「院長先生が社員(スタッフ)ご馳走するのは義務?」の他にも、普段ご馳走する時のお店選びのコツや、もちーベーションのための注意点に関してもお話ししておこうと思います。...
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退職の波を食い止めろ!院長先生が行うべき不満解消法

少数精鋭で運営しているクリニックにとって、退職者が出ることは歓迎されません。 人数の減少で運営が厳しくなったり、院内の雰囲気が変わったりすることで、さらなる退職者が出てしまう可能性も考えられます。 特にクリニックの院長先生は、残...
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未集金の回収方法と医療経営に与える悪影響の予防策

所持金額が不足していて窓口支払ができない このような状況は、医療事務の仕事をしているとどなたでも1回は体験したことがあると思います。 クリニックによってルールが異なりますので原則はそのルール通りに行動するべきですが、ケースバイケ...
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院長先生が看護師や医療事務の面接を行う重要性

看護師の方から「面接で院長が出てこないクリニックには就職しない方が良いか」というご相談をいただきました。 それだけで就職しないと決め付けてしまうのはあまり良くないと思いますが、面接の際の院長先生のポジションは重要になるのは事実です。 ...
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医療費は保険の診察代もクレジットカードで払える?

「診察料や薬代をクレジットカードで支払いたい」 患者様からこのようなご要望を頂くことがあります。 私の知る限り、クレジットカードを使用できるクリニックは増えてきていますが、会計時に制約なく使用できるクリニックもあれば「自費診療の...
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医療事務や看護師と対立する前に効果的なルール作りが必要

私の仕事はクリニックへのコンサルティングが仕事ですが、院長先生と医療事務や看護師が対立してしまっている図を何度もお見かけしています。 院長先生やマネージャー職の方からは「どうやったら言うことを聞くだろうか?」というご相談を頂くことも多...
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クリニックで患者様にアンケートをとるならタイミングが重要

院内で起こっている潜在的なクレームを未然に発見する為には患者様へ匿名のアンケートを行うことが有効です。院長先生が患者様の声を直接聞く方法もありますが、これでは聞けない院長先生には直接は言いにくいことを聞きたい時に実施されます。 アンケ...
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仕事ができない医療事務!その原因は院長先生にあるかもしれない

クリニックの院長先生とお話していると「うちの医療事務は仕事ができなくて・・・」というお話をよく伺います。 視察のために現場に入ってみると、院長先生のおっしゃっていることがわかる反面、現場が上手くまわっていないのは、特定の医療事務スタッ...
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掲示物とBGMでクリニックの雰囲気を良くする方法

標榜科目がなんであれ、クリニックは病人が集まるところですので、雰囲気は悪くなりがちです。 感覚的な表現で申し訳ありませんが「どよりとした雰囲気」のクリニックもたくさんお見かけします。 明るい雰囲気であるほど良いという業種...
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