医療事務は患者様以外にも、院長先生、看護師、技師などの医療従事者と話をしなければなりません。 クリニックは家族のような社風のところも多いので、少々のことは許されるかもしれませんが、できることなら不快な思いをさせてしまうのは避けたいところです。 親しき仲にも礼儀あり。仕事ができる医療事務は、総じてその場その場で言葉遣いま...

保険証を忘れてしまいました。どうしたらいいですか？ クリニックでは患者様からよくあるご相談の１つです。 医療機関でのルールでは保険証は月1回確認することになっていますので、月ごとに初めて来院された日に保険証を提出する必要がありますが、 患者様が保険証をお忘れになってしまった場合はどのように対応したらよいのでしょうか。 ...

友人の結婚式に出席するので休みたいけどなかなか言い出せない… クリニックは少数精鋭で運営している場合が多く、医療事務であれ看護師であれ、突発的な休みが取りにくい環境であることは比較的多いと思います。 先日、下記の記事で「休日・休暇がきちんと取得できる制度が整っていないクリニックはブラックの要素がある」というお話をしまし...

勤めているクリニックがブラックだから転職したい。 最近こんなご相談が増えています。 どちらかというと医療事務より看護師の方からのご相談が多いのですが、そもそも「ブラック」という言葉が独り歩きしてしまって、何が「ブラック」なのか良くわからなくなっているような気がします。 私が考えるブラッククリニックの判断基準を書いておこ...

私は現在は現場に入ってスタッフさんへ指示を行うことはありませんが、事務長時代は新人医療事務が入職するとよく仕事を教えていました。 院長先生からヒヤリングを行っていると、「スタッフが新人をいじめてしまって辞めてしまうのをなんとかしたい」というご相談をいただくことがありますが、 指導をしている方とされている方で主張は大きく...