必要なマナー・接遇一覧

電話対応は新人の仕事?医療事務未経験者が電話対応を行うリスク

クリニックの医療事務の仕事には電話対応が含まれます。予約制のクリニックではなかったとしても、「自分の症状をみてもらえるのか」とか、「...

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御机下と御侍史だけじゃない!医療事務なら最低限覚えておきたいマナー

御机下と御侍史を多用するのは医療業界特有であることは『医療業界では必須!「御机下」と「御侍史」の読み方と使い方』の中でお話しましたが、その他...

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態度が悪い受付は観察力をつけ接遇レベルを向上させよう

どのクリニックでも受付はあります。本来受付けには高い接遇レベルを持った方を配置するのが望ましいのですが、実際のところ実践できてはいな...

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医療業界では必須!「御机下」と「御侍史」の読み方と使い方

医療業界では紹介状等で御机下や御侍史という言葉を使用します。御机下(ごきか)、御侍史(おんじし)と読みますが、医療事務でも読み方や使い方を正しく理解していない方も多いのが現状です。マナー違反を避ける為にも意味や使用方法を理解しましょう。

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医療事務が胸ポケットに入れていいボールペンは何本まで?

この疑問に同調していただける方が何人いるかはわかりませんが、じつはこれには正解があります。正解は1本、ないし2本です。胸ポケ...

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クリニックに勤めるときの身だしなみの話

医療機関に勤めると身だしなみの大切さについて指摘を受けることが多くなります。女性の方は、ネイルや髪のおしゃれなどが勤務中は難しくなる...

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丁寧すぎてもダメ!医療事務の接遇や言葉遣いは難易度が高い

医療事務の仕事はかなり幅がありますが、クリニックの医療事務が受付・電話対応を行っていないことはまずないでしょう。受付はクリニックの顔...

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