逆質問で差をつける!医療事務面接で最後に印象付ける質問例

面接の終盤に「何か質問はありますか?」と聞かれることはもはや定番です。

これは「逆質問」と呼ばれる項目で、今までの印象をさらに良くするチャンスでもあります。

もしここで「ないです」「特にありません」などと答えてしまったら、せっかく面接中に作った好印象な部分まで壊してしまいますので注意してください。

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逆質問の機会を与える目的

まずは「どうして逆質問の機会を与えられるのか」について考えてみましょう。

クリニックの面接では大きく次の3つに絞られます。

①頭の回転を見る

話のレスポンスからこちらの話をどの程度理解しているのかを見ています。

逆質問をする際は今までの話の延長で質問するというのが定石です。

面接でこの点をカバーする為には何より準備が必要です。その場その場で対応できる方であれば準備は必要ないかもしれませんが、そうではない方は全てを想定内にしておきましょう。

②自分が働くビジョンがあるか

働くということに関してリアルにイメージできるかという問題は非常に重要です。将来医療事務として働くことにどのようなビジョンをお持ちかを見ています。

私の場合は面接中に直接上記の質問をして確かめてしまう場合もありますが、ビジョンが明確な方は、「自分のやりたいことがこのクリニックでできるのか」というスタンスで面接にいらっしゃるので、通常面接の中で得た情報だけでは足りないはずです。

③働く上で重視しているものは何か

実は「働く」という言葉をきいたときに、どのようなイメージを思い浮かべるかは人によってまちまちです。その中で「何を重視して働いているか」を見ています。

質問が残業と休みのことだけで終わってしまうようでは、キャリアを積んでスキルを上げるのは二の次と思われてしまうこともあるので注意しましょう。

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やる気を見せる為の質問

ではどんな逆質問時にはどんな質問が有効なのでしょうか。私はこれから申し上げる3つのタイプの質問をあらかじめ考えていくことをお勧めします。

1つ目は「やる気を見せる質問」

経験者、未経験者問わず、私が医療事務の面接をする時は「働いている姿をどの程度イメージできているか」という点を必ず見ます。

働いている姿をイメージできている方は、面接中の情報からご自身が働く姿をリアルにイメージしますので、的確に足りない部分を埋める質問をしてきます。

やる気を見せる質問例

(2017.6.6 追記)

ちらのクリニックでは電子カルテを導入されていらっしゃいますか?パソコン操作は得意な方なのであまり心配はしていませんが、差し支えなければメーカーやモデルをお伺いできませんか?

クリニックの医療事務は幅広くスキルを身につけることができる印象があります。一方でクリニックによって医療事務の活躍の場も異なると思うのですが、こちらのクリニックではどこまでが医療事務の仕事になりますか?

普段医療事務は何人体制ですか?また、概算で結構ですが1日の患者様は何名様くらいでしょうか?

質問時に注意すべきこと

(2017.6.6 追記)

「入社までになにか行っておいた方が良いことはありますか?」など、内定を前提に話を進める質問をする場合は、質問の仕方に注意しましょう。

「何をしたら良いかわからないから何かやっておいた方がいいことがあるなら教えて欲しい」という内容では確実に自分で評価を下げることにつながるからです。

現在資格取得のために勉強中で、あと3ヶ月程で取得見込みなのですが、少しでも戦力になる為に何かしておいた方が良いことはありますか?

内定を頂戴できましたら、1度クリニックの実務を見学する機会を頂戴したいのですが可能でしょうか

のように、自発的に行動しているということをアピールした上で質問するという方法が良いでしょう。

詳しくは下記の記事をご参照ください。

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多くの場合、医療事務の面接では最後に「何か質問はありますか?」という旨の質問があります。これは「逆質問」と呼ばれており、面接では最後のアピー...

謙虚な姿勢は大切

どの質問をする時も「もし内定をいただけるなら」という謙虚な気持ちを忘れないようにしましょう。

未経験の方からは「レセプトの研修はどうなってますか?」という質問を良く受けるのですが、研修の有無が自分が入社する基準になっているのでなければ、分で勉強する気がない受身の姿勢と判断されるケースが多い」ので、控えたほうが無難です。

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自分の長所を印象付ける質問

2つ目は自分の長所を印象付ける質問です。正確には質問の内容というより質問の仕方を工夫することなのですが、意外と効果的なので紹介します。

長所を印象付ける質問は「コミュニケーション力に自信はありますが・・」というように、自分のアピールポイントに絡めた質問で、面接官に印象付けるという手法です。

特に逆質問は最後のアピールの場になることが多いので、アピール不足だと思ったときはこの手を使いましょう。

やりすぎると上から言われているように聞こえてしまうので、「先ほども少しお話したとおり・・・」などの前フリをつけ、謙虚に話すことを忘れないようにしましょう。

長所を印象付ける質問例

私は飲食業界の経験が長いのですが、その際は限られた時間の中で最大限のサービスを提供できるよう心がけていました。医療事務にもその要素はあると考えていますが、どのような点が異なりますか?

コミュニケーション力には自信がある方ですが、院内でのドクターや看護師、医療事務同士は仲がよいほうでしょうか?

こちらのクリニックでは、未経験で医療事務になったスタッフはいままでいらっしゃいましたか?もしいらっしゃるようであれば、その後の活躍をお伺いできますでしょうか

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労働条件に関する質問

労働条件は大切な確認事項ではありますが、心証を悪くしないためにも最低限にとどめておくことをお勧めします。

また、求人票に書いてあることを質問すると、「求人票をきちんと見ていない」という評価になってしまいますので、「求人票に残業○○時間と記載されていましたが・・・」「非常に伺いにくい話で恐縮ですが・・・」というような前フリをつけましょう。

求人票のコピーを持っていく

本当は聞きたいけれど聞きにくい質問であることは、面接官も察しているはずです。

私が面接をする際は、最後に「もし内定を出したとしたら」という前提で、残業、休診日や年末年始の休みなどの条件面の確認を行いますが、そのようなアナウンスが無い場合に備えて、求人票のコピーを持参するとよいでしょう。

労働条件に関する質問例

前職では週に10時間ほど残業しておりましたが、こちらのクリニックでは平均でどのくらい残業がありますか?

今まで残業をしていたので多少残業があったとしても苦にならないというアピールを含んでいます。

年末年始やお盆の時期ははどのように診療されていらっしゃいますか?

クリニックによっては年末年始やお盆の時期も交代で休むケースがあるので、診療を行っている前提で質問することで、「休めて当然」という印象を消しています。

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質問を用意するにあたって注意すること

逆質問する内容は前もって用意するのが基本です。上記の3項目から最低2つずつ計6個以上考えていきましょう。

面接官の方のキャラクターにどのような質問をするかは変わるので、かならず複数考えていくようにしてください。

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クリニック専門医療コンサルタント。
都内クリニックの事務長を11年経験し独立。
現在は関東圏のクリニックへ人材教育と採用活動を通したコンサルティングを行っている。医療事務・看護師の面接回数は合計800回を超える。
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